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    做好医生的“第三只眼睛” ——五冶医院超声心电科改善患者体验
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    发布时间:2020-07-15本文来源: 办公室昝入荥阅读次数:0


    “小探头能肝胆相照,大仪器能辨黑白坏好,第三只眼帮你明察秋毫。”坊间流传着这样一句顺口溜,说的正是超声心电科的医生们。他们总是关上门,拉上窗帘,在与外界隔绝的房间里、屏幕前安静地工作——充满了“神秘感”。然而,检查室外等候的长长队伍总是让人“心烦”。

    前段时间,由于超声心电科人员紧张,社区体检病人多,上午高峰时段的门诊病人常常要等1-2个小时才能做上检查,空腹检查的患者有些难以忍受,怀了宝宝的孕妈更是有了焦躁不安的情绪。这不仅让患者的体验不好,还影响医院的口碑。

    “患者满意是医院服务的前提”,院领导、门诊部和超声心电科意识到问题的严重性,立即调整管理模式,简化和规范就医流程,优先安排门诊病人、孕妇和空腹患者检查。不仅如此,医院还为科室新招入一名医师——为科室注入了新鲜“血液”,同时对仪器设备进行调整,让患者有了更多检查通道,大大提高了患者就医效率。

    检查流程和设备的调整、人员的新增让超声心电科门外再无焦急等待的长长队伍,有的是高效、便捷、有序的就医流程。“好快,一会儿就到我了。看到宝宝在肚子里又健康又可爱,我就安心了。”一位刚刚检查结束的新晋孕妈妈说道,脸上洋溢的是即将为人母的喜悦和幸福。

    五冶医院超声心电科科室开展了彩超、介入超声、经颅多普勒、心电图、动态心电图、动态血压监测等检查项目,有完善先进的计算机管理网络工作站,自动化传输和存储资料。科室拥有多台世界领先水平的检查仪器,如8台进口彩超诊断仪、3台十二导联心电图检测仪等。目前科室有13名专业医务人员,经常到全国知名医院进修学习,提高了诊断水平,丰富了临床工作经验。他们数十年如一日的一丝不苟练的工作态度练就了熟练精准的手法和对病人的耐心、责任心。

    “不管刚才发生了什么,必须马上进入下一个状态,把微笑、热情留给患者,有委屈、辛酸就悄悄吞咽。”何春容主任——这个年轻、爱笑的主任说道:“耐心、细心、严谨、专业是我们的工作态度。”

    相较临床医生而言,超声心电科医生们身处“舞台”幕后,交给“观众”的是一张张报告单。报告单虽薄小,分量却不轻,它凝聚了他们扎实的临床、影像专业知识和辛勤付出的汗水。他们是临床医生最得力的助手,是病灶的克星,是战无不胜的“超人”。他们那一双双明亮的“眼睛”在超声屏幕上探索身体的“大千世界”,让那些烦人的“病魔小鬼头”无处躲藏。